Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 juillet 2026

1. Notre engagement

Chez Services psychosociaux Altitude, nous accordons une grande importance à la protection des renseignements personnels. Nous nous engageons à recueillir, utiliser et conserver vos renseignements de manière responsable, confidentielle et conformément aux lois applicables au Québec.

2. Renseignements recueillis

Lorsque vous communiquez avec nous ou remplissez un formulaire sur notre site Web, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

• Prénom et nom;

• Adresse courriel;

• Numéro de téléphone;

• Description de vos besoins ou de votre demande;

• Tout autre renseignement que vous choisissez volontairement de nous transmettre.

Certaines données techniques, comme votre adresse IP, votre navigateur ou des témoins de connexion (cookies), peuvent également être recueillies automatiquement afin d'assurer le bon fonctionnement du site et d'améliorer votre expérience.

3. Pourquoi recueillons-nous ces renseignements ?

Les renseignements personnels sont utilisés uniquement pour :

• répondre à votre demande d'information;

• communiquer avec vous;

• planifier un premier échange ou un rendez-vous;

• offrir nos services;

• améliorer notre site Web et l'expérience utilisateur;

• respecter nos obligations légales.

Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires à ces fins.

4. Conservation et protection des renseignements

Nous mettons en place des mesures administratives, organisationnelles et techniques raisonnables afin de protéger vos renseignements contre l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation abusive ou la divulgation. Les renseignements sont conservés uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou selon les exigences prévues par la loi.

5. Partage des renseignements

Services psychosociaux Altitude ne vend, ne loue ni n'échange vos renseignements personnels. Vos renseignements peuvent toutefois être communiqués à des fournisseurs de services qui contribuent au fonctionnement du site ou de nos outils technologiques lorsque cela est nécessaire et dans le respect des lois applicables. Ils peuvent être partagés à l’interne afin de bien cerner l’intervenant pour vos besoins.

6. Témoins de connexion (cookies)

Notre site peut utiliser des témoins de connexion afin d'améliorer votre expérience de navigation, d'assurer le bon fonctionnement du site et de comprendre son utilisation. Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser certains témoins. Toutefois, certaines fonctionnalités pourraient être limitées.

7. Vos droits

Conformément aux lois applicables, vous pouvez demander :

• l'accès à vos renseignements personnels;

• la rectification de renseignements inexacts;

• le retrait de votre consentement lorsque la loi le permet;

• des renseignements sur la manière dont vos données sont utilisées.

Toute demande sera traitée dans un délai raisonnable.

8. Nous joindre

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous :

Services psychosociaux Altitude

Courriel : info.sp.altitude@gmail.com

9. Modification de la présente politique

Cette politique peut être mise à jour afin de refléter l'évolution de nos pratiques, de notre site Web ou des exigences légales. La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page.

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